| Teil I: Einleitung |
1 |
| 1 Bedeutung der öffentlichen Verwaltung |
3 |
| 2 Bedeutung des New Public Management |
4 |
| 3 Ziel der Arbeit |
6 |
| 4 Vorgehen und Struktur |
8 |
| 5 Vorbemerkungen |
10 |
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| Teil II: Begriffe |
11 |
| 1 Besonderheiten der öffentlichen Verwaltung |
12 |
| 2 New Public Management |
26 |
| 3 Prozessorganisation |
77 |
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| Teil III: Strategie in der öffentlichen Verwaltung |
85 |
| 1 Strategiebegriff in der öffentlichen Verwaltung |
87 |
| 2 Strategie in der betriebswirtschaftlichen Literatur |
91 |
| 3 Strategische Grundsatzprobleme in der öffentlichen
Verwaltung |
115 |
| 4 Konsequenzen für NPM und FLAG |
120 |
| 5 Fazit |
127 |
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| Teil IV: Organisation und NPM |
129 |
| 1 Was ist „Organisation“? |
131 |
| 2 Aufgaben und Bedeutung der Organisation |
133 |
| 3 Organisation und Kernkompetenzen
des Staates |
139 |
| 4 Kernkompetenzen von Ämtern in der öffentlichen
Verwaltung |
150 |
| 5 Prozessorganisation in der öffentlichen Verwaltung |
167 |
| 6 Zusammenfassung |
170 |
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| Teil V: Fallstudien |
171 |
| 1 Beispiele aus dem Ausland |
172 |
| 2 Grundlagen zu den Fallstudien |
176 |
| 3 FAM - Beratung |
182 |
| 4 ARK |
193 |
| 5 DISPO |
206 |
| 6 BPV |
216 |
| 7 IGE - Markenabteilung |
229 |
| 8 SMA |
244 |
| 9 Auswertung |
265 |
| 10 Fazit aus den Fallstudien |
279 |
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| Teil VI: Fazit |
281 |
| 1 NPM und betriebswirtschaftliche Strategieforschung |
282 |
| 2 Prozessorganisation in der öffentlichen Verwaltung |
285 |
| 3 Anwendung betriebswirtschaftlicher Konzepte
in der öffentlichen Verwaltung |
287 |
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| Literaturverzeichnis |
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